消费者的购买行为可分为四种：复杂型购买、和谐型购买、多变型购买、习惯型购买。要绑住一个多变型购买者，广告和营销要付出的成本是维护习惯型购买者的数倍，因此，像苹果那样着力于培养一批忠实粉丝，再以此为根基向外扩张，是一条值得借鉴的策略。