心急,发现客户需求就想签单,以致忽略了客户需求之外的情感诉求;鲁莽,对接客户粗心大意,对客户服务不细心,囫囵吞枣做方案;缺专业精神,客户问题回答漏洞百出,专业知识明显不足;客户体验差,销售工作是心与心交流,需要将心比心。把最好的服务给到客户,让客户感受到采购过程完美。
2019-01-16
一维销售是推销,与客户交流平铺直叙,卖花说花香,二维销售是客情,待客过程试图全面满足客户需求,三维销售是共鸣,找到客户的兴趣点并积极参与其中,四维销售是输出文化,独特个性、专业度、良好修养等深深吸引客户。
2019-01-09
甲方爸爸说:有效果的广告,我们愿意买单,消费者说:有用的广告,我们愿意买单,广告人说:能引起共鸣的广告,就值得买单,佛说:众生只愿意为未来买单。您的广告能预示未来吗?
2019-01-02
认真做服务,不要提建议。因为广告主一旦决定了媒介方向,改变几乎不可能,你要知道价格不是最重要的,但一定是很重要的。70%的项目死在报价上,客情关系维护的核心是以人为本。这个“本”指的是满足客户需求,努力让自己配得上客户的预算。百万级别、千万级别的订单需要长期修习专业度以及品行,让客户觉得你靠谱。
2018-12-26
全国400万广告从业人员,全年创造7000亿营收,平均每人每年创收17.5万,华为18万员工,全年创造6500亿营收,平均每人每年创收361万,为什么大量人员涌进广告行业?而又最终成为吃力不讨好的民工,裁员、洗牌、颠覆,是广告行业未来三年的主旋律。物极必反,否极泰来,行业终究会回归理性生态,但,需要一个漫长的过程。
2018-12-19
哲学家黑格尔说过存在即合理,那么,大量广告公司的存在是否具有合理性?当广告公司成立之初,恐怕首要考虑的是存在的价值问题,为企业提供品牌定位、设计、营销、媒介等服务是广告公司存在的意义,但不是价值观,广告公司的服务是以客户满意为唯一标准的价值取向,才能称之为价值观。
2018-12-12
未来的竞争对手不是竞品,而是一套完整的操作系统,客群是流动的,一套好的操作系统具有极强的吸引力,虹吸效应非常具象,“锁定客户”是小视野,拼尽全力换不来大IP,“蜘蛛织网”是这套操作系统的原始物象,一旦形成,势不可挡。
2018-12-05
不走寻常路。但凡是竞争对手试过的渠道都别再试,发现强需求。同样的产品与品牌消费者更喜欢什么,回归原属性,把产品或品牌做到令人惊艳的程度,售后接地气。确保消费反馈信息迅速得到有效解决。
2018-11-28